24 сентября в г. Донецке состоялся семинар "Аквариумистика как увлечение и бизнес".

Организатором выступил Георгий Кузнецов, Член Всеукраинской Ассоциации аквариумистов.

В рамках семинара были подняты следующие темы:

Особенности профессионального обслуживания пресноводных аквариумов

Основы нано-аквариумистики

Так же был проведен мастер-класс от Александра Лёвочкина по аранжировке пресноводного аквариума.

Хочется начать со слов благодарности Г. Кузнецову, И. Зайцевой, А. Лёвочкину, а также всем присутствующим на семинаре.

Заинтересованность в данном мероприятии была очевидной. Количество людей, пришедших на семинар, было явным тому подтверждением.

Открыл тематический семинар организатор Георгий Кузнецов, поблагодарив всех присутствующих за проявленный интерес и кратко изложив регламент мероприятия.

Не обошлось без приятных презентов для присутствующих от представителей фирм Tetra и SERA.

После чего началась первая часть «Особенности профессионального обслуживания пресноводных аквариумов», которую провела Ирина Зайцева, в обслуживании которой десятки аквариумов и многолетний опыт. Она охотно поделилась своими наблюдениями из собственного опыта в обслуживании аквариумов.

Для начала Ирина рассказала о тех основных необходимых инструментах, которыми пользуется и которые, по ее мнению , необходимы при обслуживании аквариумов:

"Удлинитель руки", которым удобно высаживать растения в высоких аквариумах

Сифон фирмы Tetra

Очень удобный пинцет, не пережимающий растения

Для чистки стекол лучше всего подходит кусок ковралина

Но самое главное и ценное, что хотели услышать присутствующие – это ее личные выводы и наблюдения, которые я кратко изложу ниже:

Вся работа по обслуживанию состоит из 3 моментов – 25% наблюдение за аквариумом, 25% непосредственно обслуживание аквариума и 50% - работа с клиентом.

Стрессоустойчивость и психоустойчивость – вот основные качества специалиста по обслуживанию аквариумов.

Не называйте цену не увидев аквариум.

Интересуйтесь, что хочет клиент. И если он хочет все и сразу – направьте клиента в правильное русло, или , если это невозможно, откажитесь от работы.

Всегда комплектуйте систему сами.

Не соглашайтесь на обслуживание «по звонку», ибо клиент зачастую звонить когда уже поздно.

Самый оптимальный вариант – еженедельное обслуживание.

Соблюдайте интересы клиента и бережно относитесь к его имуществу.

Ведение учета оплат сократит вам ряд проблем.

Конспектируйте проделанную работу – это поможет накопить опыт и восстановить цепь событий.

Используйте только фирменные и качественные корма.

Не используйте дешевую технику.

Набор тестов и РН-метр всегда должны быть в вашем арсенале.

Если внешний фильтр простоял несколько часов (например, после отключения электроэнергии) его обязательно необходимо перемыть.

Уголь в домашних условиях не регенерируется.

Так же был задан ряд вопросов:

- Если работа единоразовая, есть ли гарантии?

- Нет. Но это необходимо оговаривать.

- Время работы оговаривается?

- Нет. Деньги платятся за работу, а не за время.

- Что можно считать форс-мажором?

- Такого в моей практике не было.

- Если внешний фильтр простоял несколько часов, а после включился, например, из-за отсутствия электричества, и клиент не сообщил об этой проблеме, что будет?

- Необходимо предупредить, что будут проблемы в аквариуме.

- Течь аквариума или «внешника», как быть?

- Не использовать дешевое оборудование.

Можно с уверенностью сказать, что семинар прошел на уровне. Мы надеемся, что подобные семинары будут проводиться регулярно по всей Украине.